O uso de dados coletados pelas empresas é um assunto muito importante de ser debatido com o avanço da tecnologia e a criação de leis de proteção de dados. A LGPD surgiu justamente para definir como as empresas captam, armazenam e utilizam os dados de seus clientes. Seja como empresa ou como usuário, precisamos entender como o uso de dados pode ser feito dentro da legislação para entendermos nossos direitos, e os nossos deveres.
Em vigor desde 2020, a LGPD já é uma realidade. Apesar de ser um processo em que as empresas ainda precisam entender seu papel, essa iniciativa busca criar uma relação mais transparente e sólida, onde empresa e cliente entendem exatamente qual o tratamento de suas informações.
Mas vamos entender melhor como isso funciona?
Principais conceitos
Existem alguns conceitos que a LGPD entende como parte da proteção de dados. Entenda mais sobre eles:
1. Dados pessoais e dados sensíveis
Dados pessoais são aqueles “capazes de identificar uma pessoa”. Ou seja, dados pessoais podem ser o seu CPF, RG, nome ou qualquer dado que possibilitou a empresa de entender aquele usuário como uma pessoa. Uma campanha de publicidade em que a empresa consegue impactar o usuário por conta desses dados, é considerado parte da LGPD e esse usuário precisa concordar com o uso dos cookies, por exemplo.
Outro conceito importante são os dados sensíveis, que são aqueles relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico de um individuo. Esses dados só podem ser tratados com consentimento explícito do usuário e para fins definidos.
Ou seja, não vai sair por aí usando esses dados nas suas campanhas por que isso é ilegal. Beleza?
2. Tratamento de dados
Outro termo relacionado à LGPD é o tratamento de dados. Como esses dados são coletados, armazenados, classificados ou reproduzidos? Quem consegue ter acesso? Já vimos muitos casos de hackeamento onde conseguem acessos aos dados da empresa. Isso é extremamente grave, pois não só os dados da empresa foram “vazados” como os dos seus clientes. Imagina seus dados por aí com qualquer pessoa. Melhor não, não é?
3. Bases legais
As bases legais são as hipóteses da LGPD que informam qual o uso do tratamento de dados. Ou seja, por que a empresa pede aqueles dados? Qual a intenção do uso?
As bases legais existentes são:
- Consentimento do titular;
- Legítimo interesse;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Tratamento pela administração pública;
- Realização de estudos e de pesquisa;
- Execução ou preparação contratual;
- Exercício regular de direitos;
- Proteção da vida e da incolumidade física;
- Tutela de saúde do titular;
- Proteção de crédito.
Boas práticas da proteção de dados em empresas
Já deu pra perceber que é um assunto complexo e bem importante, não é?
É essencial adotar melhores práticas e garantir a proteção de dados de todos na sua base de informações.
E como você fazer para estar em dia com a LGPD?
Dicas da Work4: Políticas de segurança revisadas e atualizadas
A princípio, é importante entender qual a situação atual em relação ao tratamento de dados da sua empresa. Isso é necessário para você entender bem o que já está sendo feito e o que ainda precisa ser implementado. Além disso, reveja a política de segurança da empresa e as regras de acesso que você possui. Isso inclui dados de clientes, investidores, colaboradores, fornecedores, etc. Sempre buscando a confidencialidade e integridade das informações.
Monitoramento de acessos a dados sigilosos
Mas não basta só organizar como ou quais dados são coletados. O acesso a esses dados também precisa ser feito de maneira responsável e por uma pessoa especializada para não acontecerem vazamentos e a perca da proteção desses dados. Lembrando que a multa por vazamento de dados é de até 2% do faturamento, com limite de até R$ 50 milhões.
Treinamento para colaboradores
Treinar seus colaboradores sobre a LGPD também é uma das boas práticas que devem ser implementadas. Ensiná-los o porquê da importância desse tratamento é uma das maneiras de diminuir o risco de vazamento. Explique para eles o que são os dados e como eles podem ser utilizados. Principalmente seu time de marketing e vendas.
Revisão de contratos com fornecedores
Outro ponto importante que também devemos analisar são os contratos com fornecedores e o acesso deles direta ou indiretamente à esses dados. Entender e monitorar quem têm acesso aos dados utilizados é uma prática que garante a segurança do uso de dados e garante o comprimento da legislação em torno da LGPD.
Não tenha medo da LGPD
Apesar de ser complexo, o processo da LGPD está aqui para proteger á todos nós. O primeiro passo é entender a importância e começar o processo para se adequar à lei. Foque em passar para a sua empresa a importância da proteção dos dados e da criação desse processo. A partir disso é só entender quais normas aderir e o que melhorar.
Venha ser estratégico!
Está no ar o nosso Ebook: O guia definitivo do RH estratégico onde ensinamos passo a passo de como melhorar os processos da sua empresa e se tornar estratégico. Não fique de fora, clique aqui e confira!
Gostou deste artigo? Você pode conferir mais em: www.work4all.com.br/blog ou seguir a nossa newsletter no LinkedIn e não ficar fora de nada. Tem esse outro artigo aqui que escrevemos há um tempo atrás sobre os 5 pilares da Gestão Estratégica de RH. Que tal ler? Depois conta aqui pra gente o que achou!
Artigo escrito por: Isabella Rohde – Marketing e conteúdo
