A importância do feedback no processo seletivo

Uma das etapas mais importantes de um processo seletivo é, afinal, o momento em que a empresa comunica quem foi o candidato escolhido para a vaga e dá aos outros um feedback do processo seletivo. 

O retorno da empresa vem sendo cada vez mais cobrado pelos candidatos e organizações que finalizam processos seletivos e não entregam feedbacks aos candidatos podem ficar com má reputação no meio corporativo. 

O que é feedback?

O termo “feedback” é originado da Ciência, e significa retroalimentação: quando um sistema é alimentado com seu próprio insumo novamente. 

No ambiente de trabalho, a ideia é semelhante, ou seja, é o retorno dado por meio de uma avaliação referente ao desempenho das pessoas. Basicamente, o feedback é uma avaliação de performance que tem como objetivo promover o aperfeiçoamento. Ele melhora e incentiva a comunicação, além de estimular o crescimento pessoal de cada profissional.

O feedback no recrutamento e seleção

O feedback em um processo seletivo é o retorno dado a um candidato sobre o desempenho durante sua participação no processo e pode ser dado ao final de cada etapa ou após o encerramento. 

O feedback possibilita que o processo seja humanizado, aproximando a empresa do candidato, ao mostrar que ele é importante e possibilitando seu desenvolvimento e aprimoramento pessoal e profissional.

Esse processo pode variar, a empresa opta por qual será a melhor maneira de dar esse retorno, se será digital ou presencial e o quão detalhado será o feedback. 

Como funciona o feedback no processo seletivo?

Nós já sabemos que um processo seletivo é dividido em várias etapas, e conforme o candidato vai avançando nesse processo, a empresa pode optar por deixar um feedback ao candidato. Após a seleção dos candidatos, o ideal é que a empresa entre em contato com aqueles que não foram selecionados explicando as razões e agradecendo a participação. 

Entretanto, ele também pode ser positivo, para aqueles candidatos que avançam, com uma parabenização e reconhecimento de suas qualidades. 

Algumas plataformas de recrutamento online já enviam feedbacks de forma automática para todos os participantes, por meio de um texto pronto. Entretanto, quanto mais pessoal e individualizado puder ser esse  processo, melhor. 

Por que é importante oferecer feedback para os candidatos?

Um processo seletivo pode ser um momento de muita angústia e ansiedade para os candidatos. É importante proporcionar uma conclusão para esses profissionais e tornar esse processo o mais leve possível.

Além disso, ele vai servir para o candidato entender quais as competências que faltaram ou em qual momento ele falhou no processo seletivo, é uma etapa que mostra que a empresa está preocupada com o bem-estar e evolução daquele indivíduo, além de ser uma oportunidade para o candidato entender quais são seus pontos fortes e fracos para que possa desenvolvê-los e se sair cada vez melhor em futuros processos seletivos.

Benefícios de dar feedbacks no processo de seleção: 

Promoção de uma boa imagem da empresa

O cuidado que a empresa tem com seus colaboradores e candidatos reflete diretamente na sua imagem no mercado profissional. Principalmente com o advento das redes sociais, a troca de informações e relatos sobre experiências com as empresas é muito frequente. Por isso, quando um candidato é bem atendido e passa por um processo seletivo de qualidade, a organização também verá uma mudança na maneira com que é vista por outras empresas e profissionais.

Transparência

Segundo pesquisa realizada em maio de 2022 pela RH Mindset, 48% dos candidatos sentem falta de transparência nos processos seletivos das empresas e 58% afirmam não receberem retornos adequados sobre seu desempenho. 

Um feedback adequado aumenta a transparência entre empresa e candidato, reforçando o propósito da organização e que o processo seguiu de maneira adequada.

Demonstração de cuidado com os candidatos

Proporcionar uma boa experiência para o candidato é essencial. 

Um processo seletivo para uma vaga pode ser um momento tenso para os candidatos, e reservar um tempo para dá-los um retorno demonstra a importância que essa pessoa tem para a empresa.

E afinal, todos trocamos de lugar dentro no mercado de trabalho ao longo da vida, o candidato de hoje pode ser o recrutador ou o líder de amanhã e vice versa. Ter um cuidado com todas as pessoas é o primeiro passo para estabelecer uma marca forte e humanizada.

Dica da Work4: Como aplicar o feedback para os candidatos?

Existem algumas formas e etapas que podem ser seguidas ao deixar um feedback para os candidatos. É importante que esse processo seja conduzido de forma respeitosa e profissional, para que ele possa ser construtivo e útil ao candidato. ALgumas dicas de como fornecer feedbacks são:

Forneça o feedback de maneira privada

O detalhe mais importante é que o feedback deve ser dado no momento certo e de forma privada ao colaborador, para evitar possíveis constrangimentos e preservar sua privacidade.  Independente de como o processo está sendo realizado, o feedback pode ser entregue de diferentes maneiras, seja através de uma mensagem privada, por e-mail ou de forma presencial, nada muda o fato de que ele deve ser direcionado apenas para o candidato.

Evite demorar para entrar em contato

Uma das maiores reclamações que vemos nos processos seletivos é a demora para receber os devidos retornos. É angustiante esperar muito tempo para saber se você conseguiu a vaga que tanto esperava, não é? 

As empresas precisam ser empáticas com seus candidatos. A demora além de causar mais ansiedade a este profissional, pode fazê-lo perder o interesse na vaga e ir em busca de outra oportunidade. Já pensou perder um grande talento por demorar para entrar em contato com ele?

Por isso, mantenha contato e, por mais que o processo possa demorar, sempre avise-os das atualizações.

Esclareça os pontos fortes 

O feedback é uma oportunidade não apenas para apontar o que pode ser melhorado, mas também para elogiar e destacar  pontos fortes do candidato.

Mostrar ao candidato os pontos fortes também vai ajudá-lo a entender como está seu desempenho e ainda o trará uma maior satisfação ao saber suas qualidades.

Ufa!

Agora você já sabe por que o feedback não pode ficar de fora do seu processo de recrutamento e seleção. 

Essa etapa tão importante fará toda a diferença para a sua empresa e na experiência do seu candidato. Porém é preciso que a empresa esteja atenta a forma como ele é feito, prezando sempre pela privacidade, pelo respeito e pela transparência. 

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